Top
 

Vital Beat FAQ

Online bestellen

Welke creditcards accepteren wij?

Wij accepteren Visa en MasterCard. U kunt ook deze pinpassen, Visa Electron passen en MasterCards gebruiken om een bestelling te doen en u kunt eveneens gebruik maken van commerciële transferdiensten, zoals iDeal.

Waarom wordt mijn creditcard geweigerd?

De meest voorkomende reden waarom een creditcard geweigerd wordt, is omdat het factuuradres dat u heeft ingevoerd niet overeenkomt met het adres dat bekend is bij het creditcardbedrijf.

Controleer goed of u niet een oud adres hebt ingevoerd of dat u een typefout hebt gemaakt. Indien het adres juist is en de creditcard nog steeds niet werkt, controleer dan het saldo en neem contact met ons op. Wij helpen u dan om uw bestelling zo snel mogelijk af te handelen.

Hangende kosten?

Als u een bestelling plaatst op vitalbeat.me dan controleert onze computersoftware uw account om te zien of uw saldo voldoende is om uw bestelling te betalen. Dit wordt weergegeven als hangende kosten (er wordt op dit moment geen bedrag van uw account afgeschreven). Als uw creditcard geaccepteerd wordt, dan worden deze hangende kosten omgezet in een vastgelegde betaling op het moment dat de bestelling wordt verzonden. Als uw card geweigerd wordt, dan worden deze hangende kosten binnen enkele werkdagen verwijderd.

Shield en Shirt

Kan ik een nieuw Shield kopen zonder shirt?

Het is niet mogelijk om alleen een Vital Beat-shield  te kopen. We hebben hard gewerkt aan het maken van ons product en zorgvuldig de componenten geselecteerd om u de best mogelijke bescherming te garanderen. Daarom hebben we ervoor gekozen om het shield en shirt alleen als een gecombineerd product aan te bieden.

Klanten die ons product eerder hebben besteld en een nieuw schild nodig hebben, in het geval dat schade is ontstaan door bijvoorbeeld per ongeluk meegewassen in wasmachine, kunnen contact met ons opnemen om een nieuwe shield te bestellen. Neem contact met ons op om en wij informeren u naar de mogelijkheden. Vermeld het ordernummer van de vorige bestelling op het contactformulier.

Kan ik een shirt kopen zonder shield?

Ja, dat kan zeker. Als u  in het bezit bent van een shirt en shield voor pacemakers, ICD of S-ICD, kunt u extra shirts kopen. Je kunt ook shirts kopen als cadeau voor een familielid of vriend. Shirts worden los verkocht voor alle devices.

Wat is belangrijk om rekening mee te houden bij het passen van mijn Vital Beat compressieshirt en Shields?

BELANGRIJK: Trek het compressie-shirt eerst aan, voordat u de Shield in de pocket van het shirt schuift,voor een optimale plaatsing van de Shield. Tijdens het plaatsen van het Shield is het belangrijk om het shirt aan te houden en niet te gaan zitten of bewegen, voordat de Shield op zijn plaats zit.

Kan de Shield uit het shirt gehaald worden?

Ja. Wij adviseren de Vital Beat Shield te verwijderen als u uw Vital Beat shirt aan- of uittrekt; het Vital Beat shirt is flexibeler als de Shield uit zijn pocket is gehaald. Het is noodzakelijk de Shield voor het wassen van het shirt uit de pocket van uw Vital Beat shirt te halen.

Hoe was/droog ik mijn Vital Beat Shield?

Indien u het shirt wilt wassen moet de Shield  uit het shirt gehaald worden. Het Shield mag alleen met een vochtige doek worden schoongeveegd en dient daarna droog gemaakt te worden met een zachte doek. Gebruik geen föhn of andere droogapparatuur om uw Shield te drogen.

Gebruik NOOIT schoonmaak- of wasmiddelen voor uw Shield. Dit kan onherstelbare schade veroorzaken en de werking van uw product sterk verminderen. Laat de Shield niet in de zon liggen. Bewaren dient te gebeuren in een goed ventilerende ruimte op kamertemperatuur, dus niet op een verwarming. Gebruik ook geen plastic zak om de shield in te bewaren.

Hoe bewaar ik de shield?

De Shield moet worden bewaard op kamertemperatuur op een goed geventileerde, droge plaats en niet in direct zonlicht: Leg het niet onder zware voorwerpen. Bewaar het niet bij extreme temperaturen. Als de Shield na gebruik nat is, zorg er dan voor dat uw Shield droog is voordat u het opbergt. Vouw uw Shield nooit op!

Onderhoud?

Verander niets aan uw Shield. Doet u dit wel dan vervalt de garantie van dit product. De Shield moet voor gebruik worden gecontroleerd op slijtage en/of beschadigingen en moet indien nodig worden vervangen. Als uw Shield een aanzienlijke impact heeft opgevangen, dan moet de Shield worden verwijderd en vervangen. Stuur daarvoor een mail naar info@vitalbeat.me

Maten en passen

Moet de Shield worden aangepast aan de maat van het shirt?

Nee. De Shields die wij aanbieden, zijn zo gemaakt dat zij in elke maat shirt passen.

Waarom hebben uw shirts een strakke pasvorm?

Om ervoor te zorgen dat de Shield dicht tegen uw lichaam komt, moet de pacemaker, ICD of S-ICD draagshirt een strakke pasvorm hebben, zodat de Shield tegen uw lichaam wordt gedrukt. U kunt zich dan ook goed blijven bewegen, omdat de Shield onderdeel wordt van uw lichaam en niet aanvoelt als iets wat u mee moet meeslepen wanneer u zich beweegt of aan sport deelneemt.

Wat als het niet past?

Als u een Vital Beat product koopt met een pocket om de Shield strak tegen uw lichaam te drukken en het past niet goed, neem dan contact met ons op, zodat wij kunnen adviseren over de juiste maat en ervoor kunnen zorgen dat u het juiste shirt zo snel mogelijk in huis heeft.